2 2008(1), Problemy jakości - czasopismo

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Problemy
jakości
jakości
ISSN 0137-8651
2
’2008
ROK
XL
miesięcznik
cena:
21,00 zł
(0% VAT)
WYDAWNICTWO SIGMA NOT
POLSKIE CENTRUM BADAŃ I CERTYFIKACJI S. A.
Jednostka notyfikowana nr 1434
OBKDIÇUOJFKXZCJFSBOBOBKXJÇLT[BJOBKCBSE[JFK
EPyXJBED[POBKFEOPTULBCBEBKDBDFSUZGJLVKDB
TZTUFNZ[BS[E[BOJBXZSPCZJT[LPMDBQFSTPOFM
Usługi w zakresie certykacji systemów zarządzania:
QS[FETJÇCJPSTUXPNQSPEVLDZKOZNVTVHPXZNJIBOEMPXZNCBOLPNUPXBS[ZTUXPNVCF[QJFD[FOJPXZN
JPSHBOJ[BDKPNGJOBOTPXZNVD[FMOJPNKFEOPTULPNBENJOJTUSBDKJQVCMJD[OFKQMBDÐXLPNTVCZ[ESPXJB
PN-EN ISO 14001:2005
ySPEPXJTLP
PN-N-18001:2004
OHSAS 18001:1999
#)1
PN-EN ISO 22000:2006
ZXOPyÃ
PN-EN ISO 13485:2005
XZSPCZNFEZD[OF
PN-EN ISO 9001:2001
KBLPyÃ
PN-ISO/IEC 27001:2007
CF[QJFD[FÎTUXPJOGPSNBDKJ
PN-N-19001:2006
8FXOÇUS[OZ4ZTUFN,POUSPMJ84,
EMAS
TZTUFNFLP[BS[E[BOJBJBVEJUV
SPZK
4ZTUFN
1S[FDJXE[JBBOJB;BHSPFOJPN,PSVQDZKOZN
ZAKŁADOWA KONTROLA
PRODUKCJI
TZTUFN[BLBEPXFKLPOUSPMJQSPEVLDKJXZSPCÐXCVEPXMBOZDI
ECOLABEL
XTQÐMOPUPXFP[OBLPXBOJFFLPMPHJD[OF
ZAKŁADOWA
KONTROLA
PRODUKCJI
PN-EN [numer]
"2#
#ERTIFICATION
"ODY
BRC-Food
$FSUZGJLBDKB[HPEOJF[FTUBOEBSEFN#3$(MPCBM4UBOEBSE'PPE
IFS
*OUFSOBUJPOBM'PPE4UBOEBSE
Usługi w zakresie badania i certykacji:
XZSPCÐXFMFLUSPUFDIOJD[OZDIJFMFLUSPOJD[OZDI
8ZSPCÐXFMFLUSZD[OZDIXH$#J$$"
TJMOJLÐX
FMFLUSZD[OZDIJFMFLUSPOBS[ÇE[J
VS[E[FÎUFDIOJLJCJVSPXFK
VS[E[FÎNFEZD[OZDIJJOWJUSP
[BCBXFL
XÐ[LÐXE[JFDJÇDZDI
SPXFSÐX
XZSPCÐXTQPZXD[ZDIJDIFNJD[OZDI
XZSPCÐXCVEPXMBOZDIJQSPEVLUÐXOBGUPXZDI
OBXP[ÐX
WE
EC FERTILIZER
PSB[SPMOJDUXBFLPMPHJD[OFHP
BIO BIO BIO
umożliwiając uzyskanie znaków:
X[BLSFTJFDFSUZGJLBDKJEPCSPXPMOFKOB[OBLCF[QJFD[FÎTUXB
OB[OBLKBLPyDJ
OB[OBL[HPEOPyÃ[XZNBHBOJBNJ
Polskich Norm
1/
MVCJOOZDIEPLVNFOUÐX
OPSNBUZXOZDI
OB[OBLJFLPMPHJD[OF
Ecolabel
J
Eco-znak
PDFOB[HPEOPyDJ[EZSFLUZXBNJXDFMVP[OBLPXBOJB
CE
Notykacja nr 1434
Usługi w zakresie szkoleń i certykacji personelu:
#BEBÎ
$FSUZGJLBDKJ
"LSFEZUBDKJ
4ZTUFNÐX[BS[E[BOJBKBLPyDJ
;BS[E[BOJBySPEPXJ
TLPXFHP
;BS[E[BOJBCF[QJFD[FÎTUXFNJIJHJFOQSBDZ
;BS[E[BOJBCF[QJFD[FÎTUXFNJOGPSNBDKJ
TZTUFNV)"$$1
;BS[E[BOJBCF[QJFD[FÎTUXFNZXOPyDJ
0DFOZ[HPEOPyDJ
/PSNNFEZD[OZDI
Gwarantujemy profesjonalizm w działaniu,
skuteczność i wysoką jakość usług
PCBC S.A.
: ul. Kłobucka 23A 02-699 Warszawa; tel.: (+48 22) 46 45 200; fax: (+48 22) 46 45 251
 TERMINARZ I CENNIK
SZKOLEŃ OTWARTYCH
LEGENDA
Nowości w ofercie szkoleniowej BSI
* Cena kursu obejmuje: materiały szkoleniowe, certykat, poczęstunek i lunch (nie obejmuje zakwaterowania).
Warszawa
** Cena kursu obejmuje: materiały szkoleniowe, certykat, wyżywienie i zakwaterowanie.
Ustroń
*** Cena kursu obejmuje: wyżywienie, materiały szkoleniowe oraz zakwaterowanie.
Toruń
**** Cena kursu obejmuje: materiały szkoleniowe, certykat, poczęstunek i lunch (nie obejmuje zakwaterowania).
BSI Management Systems Polska Sp. z o.o.
Saski Crescent, ul. Królewska 16
00-103 Warszawa, Polska
Tel. +48 (0)22 330 61 80
Fax +48 (0)22 330 61 81
Izabela.Mazurkiewicz@bsi-global.com
Wrocław
WSZYSTKIE SZKOLENIA MOGĄ BYĆ PROWADZONE JAKO KURSY ZAMKNIĘTE NA TERENIE ZAKŁADU
STYCZEŃ 2008 – CZERWIEC 2008
Temat kursu
Nr kursu
Styczeń
Luty
Marzec
Kwiecień
Maj
Czerwiec
Cena w zł
SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG SERII NORM ISO 9000:2000
Warsztaty szkoleniowe dla pełnomocników – zadowolenie klienta, zarządzanie reklamacjami wg ISO 10002 oraz działania doskonalące
10-11
14-15
16-17
700*
PQU100
Zarządzanie procesami wg ISO 9001:2000 – identykowanie, mapowanie, dokumentowanie, zarządzanie oraz doskonalenie procesów organizacji
31-1
2-3
700*
PMI02
Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2000
14-16
11-13
10-12
14-16
12-14
9-11
1650**
PQU28
Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2000 (Akredytacja IRCA i IATCA)
21-25
25-29
17-21
21-25
26-30
23-27
3900**
PQU30
Warsztaty doskonalące auditorów ISO 9001
17-18
13-14
15-16
700*
PQU32
Wdrożenie systemu zarządzania jakością w radiologii
14-16
11-13
10-12
14-16
12-14
9-11
1650**
PQU35
Przygotowanie laboratoriów do wdrożenia ISO 9001:2000
10-11
16-17
800*
PLAB1
Auditowanie laboratoriów badawczych w oparciu o ISO 9001:2000 oraz ISO 17025
4-5
19-20
800*
PLAB2
SYSTEMY ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO (SZŚ) WG NORMY ISO 14001:2004
Zrozumienie i wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001
9-11
21-23
1950**
PEN09
Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001
11-13
14-16
9-11
1950**
PEN06
Zaawansowany kurs auditorów SZŚ dla specjalistów w dziedzinie zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego
– Auditor wiodący SZŚ wg ISO 14001 (Akredytacja IEMA)
21-25
17-21
26-30
3900**
PEN07
Warsztaty doskonalące auditorów ISO 14001
27-28
23-24
700*
PEN10
SYSTEMY ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM I HIGIENĄ PRACY (BHP) WG PN-N-18001/OHSAS 18001:2007
Wdrożenie systemów zarządzania BHP zgodnych z PN-N-18001/OHSAS 18001 i ocena ryzyka
11-13
12-14
1950**
PHS19
Auditor wewnętrzny systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001
16-18
15-17
1950**
PHS20
Auditor wiodący systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001
25-29***
21-25**
23-27
3500**/***
PHS21
SYSTEMY ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM INFORMACJI WG ISO 27001
Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001
16-18
15-17
1850**
PIT02
Podstawowe zagadnienia dotyczące zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001
17-19**
23-25
1650**/***
PIT03
Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001
21-25**
11-13
14-16
9-11
1650**
PIT05
Auditor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001
25-29***
17-21**
21-25**
26-30**
23-27
3900**/***
PIT04
Ocena ryzyka w systemie bezpieczeństwa informacji
11
14
9
700*
PIT06
Wprowadzenie do systemu zarządzania usługami informatycznymi wg ISO 20000-1:2005
15
450*/****
PIT10
Wdrożenie systemu zarządzania usługami informatycznymi wg ISO 20000-1:2005
11-12
12-13
700*/****
PIT11
SYSTEM ZARZĄDZANIA CIĄGŁOŚCIĄ BIZNESU BS 25999
Wdrożenie systemu zarządzania ciągłością biznesu BS 25999
10-11
14-15
9-10
1500*
PBCM1
Auditor wewnętrzny systemu zarządzania ciągłością biznesu BS 25999
14-16
11-13
10-12
14-16
12-14
9-11
2200**
PBCM2
Auditor wiodący systemu zarządzania ciągłością biznesu BS 25999
21-25
17-21
26-30
4000**/***
PBCM3
ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA
Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania wg norm ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001/OHSAS 18001
14-16
10-12
12-14
1950**
PIMS01
SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W PRZEMYŚLE MOTORYZACYJNYM ISO/TS 16949
ISO/TS 16949:2002 Szczegółowe wymagania dotyczące stosowania ISO 9001:2000 w produkcji samochodowej
21-22
1500*
PQU5.1
ISO/TS 16949:2002 – APQP & CP – Wyprzedzające planowanie jakości i plan kontroli
23-24
7-8
1500*
PQU5.2
ISO/TS 16949:2002 – DFMEA – Analiza przyczyn i skutków projektu/konstrukcji
25
9
750*
PQU5.3
ISO/TS 16949:2002 – PFMEA – Analiza przyczyn i skutków procesu
11
18
750*/****
PQU5.4
ISO/TS 16949:2002 – Zatwierdzenie procesu produkcyjnego wg PPAP
12
750*/****
PQU5.7
Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949
13-15
2000**
PQU04
Zrozumienie i interpretacja wymagań ISO/TS 16949
16-18
2-4
1950**
PQU05
ISO/TS 16949:2002 – Audit u dostawcy przemysłu motoryzacyjnego
3-5
2000**
PQU5.6
SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W PRZEMYŚLE SPOŻYWCZYM WG ISO 22000 (HACCP)
Budowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli (HACCP) wg ISO 22000
9-11
14-16
1500**/***
PS02
Auditowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli (HACCP) wg ISO 22000 – Auditor wewnętrzny
13-15
12-14
1500**/***
PS01
Auditor wiodący systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności wg ISO 22000
25-29
21-25**
23-27
3900**/***
PS04
SYSTEMY ZARZĄDZANIA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPOŁECZNĄ SA 8000
Zrozumienie i wdrożenie systemu odpowiedzialności społecznej wg SA 8000
16-17
16-17
700 *
POS01
SYSTEM ANTYKORUPCYJNY
Wdrożenie systemu ochrony przed zagrożeniem korupcyjnym
14-15
3-4
5-6
1000*
SOK01
ZAAWANSOWANE SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE
Nowa dyrektywa EMC i akty prawne wdrażające ją do ustawodawstwa krajowego (dyr. Alina Błaszczyk-Mularczyk)
22
18
24
700*
DYR1
Prawo konsumenckie – odpowiedzialność za produkt (dr inż. Krzysztof Zymonik PWr)
22
18
20
700****
DYR2
Statystyczne sterowanie procesami SPC (dr inż. Tomasz Greber)
1500****
DYR3
SYSTEM HANDLU EMISJAMI
Przygotowanie przedsiębiorstw do zmian w wymaganiach dotyczących sposobów monitorowania i raportowania w 2008-2012
10-11
31-1
12-13
1000*
SHE
 Problemy
Re dak tor na czel ny:
Se kre tarz re dak cji:
To masz STRZE LEC KI
Ja dwi ga DŁU GOSZ
Stali współpracownicy:
Prof. dr hab. Ewa GÓRSKA,
dr inż. Elżbieta KRODKIEWSKA-SKOCZYLAS, dr Piotr ROGALA
Opracowanie graf. i skład:
MERITUM21
Ad res re dak cji
ul. Chmielna 98, pok. 36, 00-801 Warszawa
tel./fax (022) 654 96 89, fax (022) 620 69 64
e-mail: projak@op.pl
Wy daw ca:
Wy daw nic two Cza so pism i Ksią żek Tech nicz nych SIG MA-NOT Sp. z o.o.
Ra tu szo wa 11, 00-950 War sza wa, Skryt ka po czto wa 1004
tel.: (022) 818 09 18, (022) 818 98 32, fax: (022) 619 21 87
Prenumerata: e-mail: kolportaz@sigma-not.pl
Informacje: e-mail: informacje@sigma-not.pl
Sekretariat: e-mail: sekretariat@sigma-not.pl
Druk:
Drukarnia Wydawnictwa SIGMA NOT, Warszawa, ul. Popiełuszki 21
Warunki prenumeraty
Zamówienia na prenumeratę czasopism wydawanych przez Wydawnictwo SIGMA-NOT
można składać w
dowolnym terminie
. Mogą one obejmować dowolny okres, tzn. do-
tyczyć dowolnej liczby kolejnych zeszytów każdego czasopisma.
Zamawiający – po dokonaniu wpłaty – może otrzymywać zaprenumerowany przez sie-
bie tytuł począwszy od następnego miesiąca. Zamówienia na zeszyty sprzed daty otrzy-
mania wpłaty będą realizowane w miarę możliwości z posiadanych zapasów magazy-
nowych.
Prenumerata roczna
czasopism Wydawnictwa jest możliwa w dwóch wariantach:
prenumerata wersji papierowej,
Jakości
2
’2008
m
miesięcznik
esi
ęcznik
i
Spis treści
Si
t śi
Artykuły są recenzowane
Filozofia, nauka, jakość za granicą
Krystyna Lisiecka
Przemysł certyfikacyjny – tendencje rozwojowe . . . . . . . . . . . . .
4
Marek Bugdol
Doskonalenie usług administracyjnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Bartosz Kalinowski
Audity wewnętrzne w ocenie innowacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Joanna Wojtyńska
Norma PN-ISO 10015:2004 wsparciem dla szkoleń
i rozwoju pracowników
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Romuald Kolman
Energie przemian jakościowych
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Krzysztof Koper, Zbigniew Kłos
Ekobilanse i inne narzędzia wspierające zarządzanie
środowiskiem i ich zastosowanie, cz. 9. Możliwość
oceny ekobilansowej procesów odnawiania obiektów
technicznych
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Krzysztof Zymonik
Gwarancja producencka – komercyjna . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Bożena Gajdzik
Nowa kultura obsługi klienta w przedsiębiorstwie
produkcyjnym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
prenumerata w pakiecie (pakiet zawiera całoroczną prenumeratę wersji papiero-
wej + rocznik czasopisma na jednej płycie CD, wysyłany po zakończeniu roku wy-
dawniczego).
Prenumeratorzy, podpisujący z Wydawnictwem
umowę prenumeraty ciągłej
(odnawia-
nej automatycznie co roku), otrzymują
10% bonifikaty
od cen katalogowych czasopism.
Członkowie stowarzyszeń naukowo-technicznych zrzeszonych w FSNT-NOT oraz ucznio-
wie szkół technicznych każdego szczebla mają prawo do zaprenumerowania 1 egz. wy-
branego czasopisma po cenie ulgowej – pod warunkiem przesłania do Wydawnictwa
formularza zamówienia (lub kserokopii blankietu wpłaty), ostemplowanych pieczęcią
koła SNT lub szkoły.
Prenumeratę można zamówić:
faksem:
(022) 891 13 74, (022) 840 35 89, (022) 840 59 49
mailem:
kolportaz@sigma-not.pl
poprzez Internet:
www.sigma-not.pl
listownie:
Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o., ul. Ku Wiśle 7,
00-707 Warszawa, telefonicznie: (022) 840 30 86 lub (022) 840 35 89
Na życzenie klienta wysyłamy blankiety zamówień wraz z aktualną listą tytułów i cen-
nikiem czasopism.
Warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia jest otrzymanie z banku potwierdzenia do-
konania wpłaty przez prenumeratora. Dokument wpłaty jest równoznaczny ze złoże-
niem zamówienia.
Wpłat na prenumeratę można dokonywać na ogólnie dostępnych blankietach w urzę-
dach pocztowych (przekazy pieniężne) lub bankach (polecenie przelewu), przekazu-
jąc środki na konto:
Wydawnictwo SIGMA-NOT Sp. z o. o.
:
ul. Ratuszowa 11, 00-950 Warszawa, skr. pocz. 1004
nr 53 1060 0076 0000 4282 1000 0012
Na blankiecie wpłaty należy czytelnie podać nazwę zamawianego czasopisma, liczbę za-
mawianych egzemplarzy, okres, wersję i cenę prenumeraty oraz adres zamawiającego.
Dla prenumeratorów
pakietu
na rok 2006 Wydawnictwo oferuje dodatkowo roczniki ar-
chiwalne prenumerowanych czasopism z lat 2004-2005 na płytach CD w cenie 20 pln
netto (+ 22% VAT) za każdy rocznik.
Pojedyncze zeszyty archiwalne
dostępne w wersji papierowej i – od 2004 roku –
elektronicznej (cena 1 egz. netto wg aktualnego cennika). Na życzenie klienta wysta-
wiamy faktury VAT.
Sprzedaż zeszytów archiwalnych prowadzi :
Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o. (adres j.w.)
Z prasy zagranicznej
ISO Management Systems, 6/2007
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Felieton
Ewa Górska
Więcej światła. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Jakość w praktyce
Klub Prasy Technicznej Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o.
Warszawa, ul. Mazowiecka 12, tel.: (022) 82743 65
W przypadku zmiany cen w okresie objętym prenumeratą lub zmian stawki VAT,
Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do wystąpienia o dopłatę różnicy cen oraz prawo
do realizowania prenumeraty tylko w pełni opłaconej.
Cena pre nu me ra ty na 2008 r.:
Cena jednego egzemplarza:
21 zł
0% VAT
Normalna:
rocz na
252 zł
0% VAT półł rocz na
126 zł
0% VAT
Ulgowa:
roczna
126 zł
0% VAT półroczna
63 zł
0% VAT
W przy pad ku zmia ny cen w okre sie ob ję tym pre nu me ra tą, pre nu me ra to rzy zo bo wią za ni
są do opłaty różnicy cen.
Dział Re kla my i Mar ke tin gu:
00-048 War sza wa, ul. Ma zo wiec ka 12
tel. (022) 827-43-66 e-mail: reklama@sigma-not.pl
Za treść ogłoszeń i reklam redakcja nie odpowiada
Zastrzegamy sobie prawo niezbędnych skrótów w nadesłanych materiałach
Materiałów niezamówionych redakcja nie zwraca
Paweł Antypin
Opracowanie oraz wdrożenie systemu 5S
w firmie motoryzacyjnej
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Katarzyna Chrobocińska
Konkurencyjność małych przedsiębiorstw
. . . . . . . . . . . . . . . .
48
Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000 . . . . . .
53
Varia
X edycja Mazowieckiej Nagrody Jakości
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
TQM stymulatorem innowacyjności
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Recenzja
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
nakład do 3000 egz.
ISSN 0137-8651
Na okładce wykorzystano fragment obrazu R. Magritta, „Piękny świat”
RADA PROGRAMOWA:
przewodniczący:
prof. dr hab. Stanisław Tkaczyk,
członkowie:
pos. dr Grażyna Ciemniak,
mgr inż Jan Czechowski, mgr inż. Tadeusz Glazer, dr Wojciech Henrykowski, mgr inż. Janusz Leśniewski,
mgr inż. Hubert Leśnik, prof. dr hab. Jerzy Łańcucki, mgr Waldemar Mazan, mgr inż. Julian Pawlak,
dr Mirosław Recha, mgr inż. Jan Skrzypczak, prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek, prof. dr hab. inż. Jerzy Szkoda
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
  • zanotowane.pl
  • doc.pisz.pl
  • pdf.pisz.pl
  • charloteee.keep.pl